Antwoorden en herinneringen vastleggen
In samenwerking met reclame- en internetbureau Groowup ontwikkelden we Before you leave; een platform met apps voor iPhone en Android vol met vragen en tips die mensen kunnen helpen bij het voeren van gesprekken met iemand die bijvoorbeeld ongeneeslijk ziek is. Samen met familieleden en/of vrienden kunnen zij in een veilige omgeving antwoorden en herinneringen vastleggen. Dit kan in de vorm van tekst, foto’s, video’s en geluidsfragmenten. Een chatbot neemt de gebruiker bij de hand bij het aanmelden, stelt vragen en geeft tips.
Agile aanpak
Om het nog ruwe idee van de innovatieafdeling van DELA concreter te maken, hebben we eerst samen met Groowup een user stories workshop georganiseerd. Daarin is alle functionaliteit op een interactieve manier in kaart gebracht en vastgelegd. Dit heeft ook geleid tot nieuwe ideeën en inzichten, zoals het gebruik van chat. Vervolgens is de ontwikkeling gestart op basis van de Scrum-methodiek. Daarbij ontving het hele team, waaronder ook de medewerkers van DELA, om de 2 weken een nieuwe versie. Met elke keer meer functionaliteit. Hierdoor kon er snel getest en -waar nodig- bijgestuurd worden.
Dashboard
Voor het beheren van de content ontwikkelden we een dashboard in de vorm van een single-page webapplicatie. Daarmee kunnen de medewerkers van DELA onder andere chatconversaties toevoegen en bewerken.
Cloud-platform
De opslag van de herinneringen, de logica van de chatbot en het beheer van de mini social networks gebeurt op het backend. Dit maatwerk backend draait op het Everdune Cloud platform van Everdune Mobile. Everdune Cloud is een ‘serverless’ cloud infrastructuur die snel, eenvoudig en praktisch onbeperkt kan meegroeien met het succes van de app.
Digitale platformen en compliance
Omdat DELA als verzekeraar onder toezicht valt van DNB (De Nederlansche Bank), moeten leveranciers voldoen aan bepaalde regels. Daarom stelde DELA ook hoge eisen aan de security van de applicatie en onze (cloud)hosting voordat Before you leave live kon gaan. Heeft jouw organisatie te maken met specifieke wet- of regelgeving? Waar nodig schakelen we direct met je compliance-afdeling om te zorgen dat je digitale platform aan alles voldoet.
